Aceitação da Política: Ao utilizar nossos serviços, você aceita nossa Política de Reembolso. Caso não concorde com esta política, não utilize nossos serviços.

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• Reserva de Direitos e Alteração: Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento e sem aviso prévio.

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• Aviso sobre Descumprimento: O descumprimento dos termos pode resultar na perda de acesso aos nossos serviços.

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• Prazo da Garantia de Reembolso: Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias em todos os produtos, exceto para chaves de jogos (keys).

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• Troca:

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  • Keys: Se receber uma Key que já foi utilizada, registre o processo de ativação em vídeo e envie-o para nosso suporte em [email protected]. Capturas de tela não serão aceitas; a gravação deve ser iniciada no momento da entrega da Key.

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  • Contas: Se receber uma conta com dados inválidos ou conteúdo faltando, entre em contato com nosso suporte, fornecendo o número do pedido e uma captura de tela do problema para resolução.

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  Elegibilidade para Reembolso:

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  • Geral: Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da compra.

  • Contas: A solicitação de reembolso deve ser feita antes do acesso à conta. Dados como emails, senhas e itens vinculados à conta devem ser preservados.

  • Keys: Chaves de jogos estão excluídas da política de reembolso devido à sua natureza única.

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• Procedimento para Solicitação de Reembolso: Para iniciar um reembolso, entre em contato com nosso suporte, informando o número do pedido e os motivos. Analisaremos sua solicitação e responderemos o mais breve possível.

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• Processamento do Reembolso: Se aprovado, o reembolso será feito através do método de pagamento original. O período para efetivação pode variar.

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• Contestação: O cliente pode solicitar reembolso ou contestar a transação se o produto não estiver conforme a descrição. A Fantasy Store compromete-se a avaliar e resolver a reclamação de maneira justa.

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• Disputas de Má Fé e/ou Chargeback: Em casos de disputa de má fé ou chargeback, a Fantasy Store reserva-se o direito de recuperar o produto e bloquear permanentemente o usuário do site.

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• Divulgação de Informações: A privacidade do cliente é priorizada, mas em disputas de má fé, informações essenciais podem ser compartilhadas conforme as leis vigentes.

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